Οι συσκευές που διατίθενται από το κατάστημα καλύπτονται από εγγύηση σύμφωνα με την κατηγορία προϊόντος και την πολιτική του εκάστοτε κατασκευαστή ή προμηθευτή.
Η εγγύηση καλύπτει εργοστασιακά ελαττώματα και δυσλειτουργίες που δεν οφείλονται σε κακή χρήση, πτώση, υγρασία ή μη εξουσιοδοτημένη επέμβαση.
Διάρκεια Εγγύησης
Η εγγύηση των συσκευών διαφέρει ανάλογα με την κατηγορία προϊόντος (καινούργιο, OpenBox, μεταχειρισμένο).
Οι σχετικές πληροφορίες για:
- διάρκεια εγγύησης
- τύπο κάλυψης
- κατάσταση συσκευής
αναγράφονται στις περιγραφές των αντίστοιχων κατηγοριών προϊόντων στο ηλεκτρονικό κατάστημα.
Το παραστατικό αγοράς αποτελεί απαραίτητο στοιχείο για κάθε αίτημα εγγύησης.
DOA (Dead On Arrival)
Σοβαρό ελάττωμα από την πρώτη χρήση.
Δήλωση εντός 48 ωρών.
Μετά από έλεγχο → αντικατάσταση ή λύση.
Service
Ο τεχνικός έλεγχος και το service των συσκευών πραγματοποιείται από το κατάστημά μας.
Το service εφαρμόζεται μόνο σε περιπτώσεις όπου η συσκευή μπορεί τεχνικά να επισκευαστεί.
Εφόσον μετά από τεχνικό έλεγχο διαπιστωθεί ότι η βλάβη δεν είναι επισκευάσιμη ή δεν υπάρχει διαθέσιμη λύση αποκατάστασης, προχωρά αντικατάσταση με ίδια ή ισοδύναμη συσκευή, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.
Σε περίπτωση που δεν είναι εφικτή η αντικατάσταση, παρέχεται εναλλακτική λύση, όπως πιστωτικό ή επιστροφή χρημάτων.
Η αξιολόγηση της βλάβης και της δυνατότητας επισκευής αποτελεί τεχνική κρίση του καταστήματος.
Δεν καλύπτονται
- πτώση ή χτύπημα
- υγρασία / οξείδωση
- κακή χρήση
- μη εξουσιοδοτημένη επισκευή
- τροποποίηση λογισμικού
- root / jailbreak
- χρήση μη εγκεκριμένων φορτιστών
- φυσιολογική φθορά.
Open Box / Μεταχειρισμένα
Καλύπτονται με περιορισμένη εγγύηση όπως δηλώνεται στην κατηγορία.
Δεδομένα & Backup
Ο πελάτης κάνει backup.
Δεν ευθυνόμαστε για απώλεια δεδομένων.
Συσκευές χωρίς locks & accounts.
